Häufig gestellte Fragen

Keine Unterstützung, wenn Sie das Video telefonisch überprüfen müssen, verwenden Sie bitte die APP

Mangelnde Stromversorgung kann zu folgenden Phänomenen führen

, 'IR-LED schaltet häufi

, 'Die Kamera kann häufig neu gestartet werde

Wenn die Stromversorgung AC24V ist, muss das Kabel nicht unterschieden werden, wenn die Stromversorgung DC ist, beachten Sie bitte das Etikett auf dem Kabel, das Rot ist positiv und Schwarz ist negativ in der Standardeinstellung

Ja, wenn die Kamera gleichzeitig über POE und Stromkabel aufgeladen wird, wählt die Kamera das stabilere aus, um Strom entsprechend dem tatsächlichen Zustand zu erhalten, sie verbrennt die Kamera nicht

Camera IP not the same gateway with PC IP like Camera IP is 192.168.0.120 but the PC's 192.168.9.18. IP conflict in LAN, check if there is other device use the same IP. The HTTP 80 port may has been changed, please use the IP search tool to find the correct port.

Das Netzwerk ist getrennt, bitte pingen, um dies zu überprüfen. Das Upgrade-Paket ist falsch, bitte mit dem Hersteller bestätigen

Instabilität der Eingangsspannung oder niedrige Spannung, andere Stromversorgung änder

, 'Sehr schlechte Betriebsumgebun

, 'Firmware funktioniert nicht richtig, versuchen Sie es erneu

SD-Karte nicht formatieren, bitte formatieren Sie die SD-Karte zuers

, 'Unterstützt nicht die Größe der SD-Karte, unterstützt derzeit nur: 2, 4, 8, 12, 32GB SD-Kart

Ping command is used to check the connection between PC and camera: 

, 'SCHRITT 1

, 'Klicken Sie auf die Kugel (Startmenü) und wählen Sie Ausführen. Geben Sie in dem sich öffnenden Fenster cmd wie folgt ein

Press "windows +R" on the keyboard, input "CMD" in the Run Window

, 'SCHRITT 2

, 'Sie sollten jetzt ein offenes schwarzes DOS-Fenster sehen. Geben Sie am Eingabeaufforderungszeichen Folgendes ein

 ping +space+ IP

, 'Ergebnis der Verbindung ist erfolgreich

, 'Ergebnis der Verbindung ist nicht erreichbar oder das Netzwerk ist schlecht

, 'Sie können auch ping -t verwenden, wie unten gezeigt. Dadurch kann der Ping weiterlaufen, wenn Sie also zufällige Drops haben, können Sie den Ping immer und immer wieder laufen lassen, bis Sie den Drop sehen

Pressing "Ctrl+C" will stop this and get you back to the prompt.

Video-Codierungstyp: H265, H264, MJPE

, 'H265

, 'H.264, H.265 und VP8/9 sind Video in der Art und Weise, wie wir uns Video normalerweise vorstellen. H.264/5 sind sogar die Art von Dateien, die Sie sich ansehen, wenn Sie Filme im Kino ansehen

, 'H264

, 'H.264, H.265 und VP8/9 sind Video in der Art und Weise, wie wir uns Video normalerweise vorstellen. H.264/5 sind sogar die Art von Dateien, die Sie sich ansehen, wenn Sie Filme im Kino ansehen

, 'Mjpeg

, 'MJPEG hat einen klaren Vorteil gegenüber allem anderen: Es funktioniert in jedem Browser! Das Problem ist, dass es etwa 5-20x so viel Festplattenspeicher benötigt wie H.264, was bedeutet, dass die langfristige Datenaufbewahrung absurd teuer ist. Es benötigt auch die 5-20-fache Rechenleistung von H.264, weshalb es normalerweise auf die Kameras mit der niedrigsten Auflösung oder HD-Kameras beschränkt ist, die nur aufzeichnen können, wenn sie Bewegungen erkennen

Because MJPEG files are so inefficient, MJPEG is really only used on cameras where you don't have to worry about storing lots of data.

#39;, 'Beispiel für blockorientierte Komprimierung

No, we don't suggest you to install or use camera in strong light condition. 

1. for normal IPC, right-click on the living video --->click "sensor"--->change to "Debug Mode"---> select "Zoom Focus" 

, '2. Für PT

click "PTZ" in the main web page, then adjust the focus

1. click "snapshot" button to get a image

, '2. Sie können hier den Standardpfad festlegen

Currently, IPC has 3 ports defaultly: Control Port (30001)、Http Port (80)、RSTP Port (554)

Usually, If you use the IP Cameras for the first time, it will prompt you to install the ActiveX control after you login to web sucessfully. 

, 'Vor dem Download und ist es nicht korrekt. dann öffnen Sie den IE-Browser erneut, um ihn effizient zu machen

1. The default IP is 192.168.0.120 for IP cameras, you can ping to it in the "CMD"

2. Please ask the technical supports or sales in Sunell for "IP search Tool", it would be useful.

Bei den meisten sunell IP-Kameras beträgt die maximale Kapazität der SD-Karte 128 GB

, 'Normalerweise beträgt der Bereich der Kapazität 4 GB ~ 32 GB

Login webpage, and click "reset button" to reset the device. then all the options will back to default value (except IP address in this situation, because the option "Reserve IP setting" is ON)

Normalerweise können unsere IP-Camereas keinen NAS-Speicher unterstützen, geben Sie die entsprechenden Werte ein, und es wäre effektiv

1. Wenn Sie das Login-Passwort von IP-Kameras vergessen haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support oder den Vertrieb, wir helfen Ihnen bei der Wiederherstellung des Geräts, indem wir die Firmware aktualisieren

2. For some devices, you can press "reset" button to reset to default setting.

go to "Configuration" option. close "DCHP", enter ip address, subnet mask and default gateway., DNS server is optional., click "apply" to make it effective.

1. IE 11 oder höhe

, '2. Google Chrom

, '3. Firefo

, '4. der Browser mit IE-Kerne

Bitte öffnen Sie zuerst das Update-Tool (Sie erhalten es von unserem Vertrieb oder technischen Support

1. enter the "IP" (for one device) or "IP segment"(more than one device)

2. select "reset after update"

3. click "add"

4. the update tool will connect to device automatically, and show "connect success" then.

, '5. Wählen Sie hier die richtige Update-Datei au

6. click "update" directly

, '7. Es dauert einige Minuten, bis das Update abgeschlossen ist, bitte lassen Sie das Gerät die ganze Zeit eingeschaltet. Endlich können Sie die Informationen wie folgt sehe

1. Zugriff auf IPC in LA

, '1)Öffnen Sie den IE-Browser, geben Sie die IP-Adresse von IPC ein (Standard-IP ist 192.168.0.120

2)enter the account/password(both are "admin" defaultly)

, '2. Zugriff auf IPC in WLA

, '1)Verbinden Sie diesen IPC mit dem Router, der sich mit WLAN verbinde

, '2)Port-Mapping setze

   3)and  go to Configuration->Network Service->Port Mapping, you can check the current status

 4)then open the IE again, you can access this IPC in WLAN (any time, any where)

for example:  http://113.87.160.175:54850/

1) Bei der Überprüfung der Verbindung von Videoleitungen wird empfohlen, die Videoübertragungsleitungen neu zu organisieren und das Standard-75-Ohm-Koaxialkabel zu verwenden, um das Video zu übertragen und eine gute Erdung herzustellen

, '2) Bestätigung der Stromversorgung, unzureichende Stromversorgung oder Fehlanpassung der Stromversorgung stört das Video

, '3) Der Ausfall der Ballmaschine führt zu Interferenzstreifen im Video. wie z. B. schlechter Kontakt oder schlechter Kontakt des Kugelmaschinen-Gleitrings. Vorschläge für Austausch, Wartung und Behandlung

Elektronischer Verschluss oder Weißabgleich sind problematisch. Wenn die Kamera das Werk verlässt, werden in der Regel alle Arten von Einstellgeräten in die beste Standardposition gebracht. Wenn es keinen besonderen Bedarf gibt, ist es besser, die Standardeinstellungen unverändert zu lassen

1. Echtzeit-Videobereich: In diesem Bereich werden Echtzeit-Videos abgespielt. Sie können auch Sensorparameter einstellen

, '2. Wiedergabe: In diesem Bereich können Sie die abgespielten Videos abfragen

, '3. Gerätekonfiguration: Sie können ein Menü auswählen, um die Geräteparameter einzustellen, einschließlich der Geräteinformationen, Audio- und Videostreams, der Alarmeinstellung und der Funktion der Privatsphäre-Maske

, '4. Alarmsymbol: Wenn das Gerät einen Alarm erzeugt, wird das Alarmsymbol angezeigt. Sie können auf dieses Symbol klicken, um die Alarminformationen anzuzeigen

5. Fault icon: When the device encounters an exception, the fault icon is displayed. 

, '6. Passwort ändern: Sie können darauf klicken, um das Passwort zu ändern

, '7. Abmelden: Sie können darauf klicken, um zur Anmeldeseite zurückzukehren

Alle PTZ-Funktionen sind nur für High Speed Network Dome und Geräte verfügbar, die an ein externes PTZ angeschlossen sind

Click  PTZ icon below the Live Video page to open the PTZ Control page, you can click the eight arrow keys to move the PTZ in eight directions. You can also zoom the lens and adjust the focal length.

1. Loggen Sie sich auf der Webseite ei

2. Go to Configuration -->Stream, then you can set video encode for stream1, 2, and 3 separately.

, '3. Und auf dieser Seite können Sie auch viele andere Optionen festlegen. Dazu gehören: Videokodierungsstufe, Audiokodierungstyp, Auflösung, Bildrate, I-Bildintervall, Bitratentyp, maximale Bitrate und Bildqualität

4. Click "Apply" to save all the options which have been changed. 

1. Visit the link in below then download "IPSearch" tool.

, 'http://www.sunellsecurity.com/support_detail.php?id=114

2. Running this tool, then click "Start" button to search the all IP address in the lan 

(Note: Please make sure the IP cameras are working in a lan environment)

, '3. Darüber hinaus können Sie mit diesem Tool auch die IP, DNS einstellen

1. VGA data line is used to connect VGA interface equipment. Usually the length range is 1.5meters ~15meters.

2. Generally, the quality of VGA signal will seriously decline when the signal transmission distance exceeds 15 meters. 

, '3. Wenn die tatsächliche Entfernung zu groß ist, verwenden Sie bitte VGA-Extender, um die Übertragungsreichweite zu erweitern. Zum Beispiel: nur für eine Referenz

1. if you are using our sunell devices. Usually, you will see the packages like this: 

2. what's the 234.5.6.7?

#39;, 'Von der obigen Adressaufteilung gehört 234.5.6.7 zur Klasse-D-Website, d.h. zur Multicast-Adresse. Es handelt sich um eine reservierte Adresse. Sie verweist nicht auf ein bestimmtes Netzwerk, und dieser Adresstyp wird derzeit beim Multicasting verwendet. Die Multicast-Adresse wird verwendet, um eine Gruppe von Computern gleichzeitig zu adressieren, sie identifiziert eine Gruppe von Computern, die dasselbe Protokoll verwende

, '3. Packet information decompositio

, 'Durch das Verfolgen der UDP-Stream-Informationen können wir den Inhalt jedes Pakets sehen, wie unten gezeigt

, '4. Woher kommt es

This 234.5.6.7 is a parameter set in our "IP Search Tool". Through this multicast address, all Jingyang machines can send information to the tool to display the product information on the search tool.

, 'Und dieser Wert ist im Tool festgelegt, wir können es nicht sehen

, 'Natürlich können wir mit diesem Paket klarer verstehen, wie IP-Suchwerkzeuge funktionieren, und es ist auch sehr gut

1. Öffnen Sie Internet Explorer, geben Sie die IP-Adresse der IP-Kamera (Standardwert: 192.168.0.120) in das Adressfeld ein, und drücken Sie die Eingabetaste

, '2. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort ein(Der Standardbenutzername lautet admin. Das Standardpasswort lautet admin

, '3. Bewegen Sie auf der Web- oder Clientschnittstelle den Cursor auf die Echtzeit-Videoseite und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite. Ein Kontextmenü wird angezeig

4. select "Sensor" option

1. Gehen Sie zur FTP-Einstellungsschnittstelle und starten Sie FTP, siehe unten

, 'Was ist 234.5.6.7 im LAN

, '2. Einstellungen

, 'Wie stelle ich FTP auf IPC ein

3. click "Test FTP"

, 'Hinweis: Bitte schalten Sie die Firewall und die Antiviren-Software aus, bevor Sie die FTP-Funktion testen

1. Loggen Sie sich in die IPC ei

2. go to "Configuration"->"Device"->"System"->"Web Mode"

, '3. Wählen Sie HTTPS und klicken Sie darauf, um es zu bestätige

, '4. der IPC wird neu gestarte

5. Then the new access address is:  https://192.168.0.120 (for example)

1. Überprüfen Sie, ob die IP korrekt ist oder nicht, verwenden Sie unser IP-Suchwerkzeug, um sie zu finden

, '2. Überprüfen Sie, ob der Port korrekt ist oder nicht, unser Standardport ist 80, wenn der Manager ihn geändert hat, ist es möglicherweise nicht der Standardwert. (Standardeingabe 192.168.0.120:80

3. Check the "http" protocol has been changed to https, then you need to type https://192.168.0.120, but not http://192.168.0.120

, '4. Stellen Sie sicher, dass das Passwort korrekt ist. Das Standardkonto infor. ist admin/admi

5. Make sure the network port hardware is working fine. it will flicker all the time. 

IEEE 802.1X is a standard to authenticate network clients (or ports) according to user ID or device. This process is called "port-level authentication". It uses RADIUS (Remote Authentication Dial-up User Service) method and divides it into three different groups: requester, authenticator and authorized server.

, 'Der 802.1X-Standard gilt für Endgeräte und Benutzer (Anforderer), die versuchen, eine Verbindung zu Ports oder anderen Geräten herzustellen, wie z. B. Cisco Catalyst Switches oder Cisco Aironet Series Access Points (Authentifikatoren). Authentifizierung und Autorisierung werden durch die Back-End-Kommunikation von Authentifizierungsservern wie Cisco Secure ACS implementiert. IEEE 802.1X bietet automatische Benutzeridentifikation, zentralisierte Authentifizierung, Schlüsselverwaltung und LAN-Verbindungskonfiguration. Das gesamte 802.1x-Implementierungsdesign besteht aus drei Teilen: Requester-System, Authentifizierungssystem und Authentifizierungsserver-System

In our IPC, you can see the setting: Network Service->802.1X

1. The main stream is the default stream and the stream of the large screen preview. The general value is large, which ensures the clarity of the video. 

, '2. Der Subcode-Stream ist ein Code-Stream zum Zeitpunkt der Netzwerkübertragung und der Vorschau mehrerer Bilder. Im Allgemeinen ist der Wert klein, was die reibungslose Netzwerkübertragung sicherstellen und eine Vorschau mit mehreren Bildern lokal realisieren kann

1. Loggen Sie sich in die IPC ei

2. Go to push Message->Configuration

3. Enable the option "Push Message"

1. For example, Open "Video Stream Draw Line" in Intelligent Analysis

, '2. Setze den zugehörigen Bereic

3.  in the "Live Video" interface, select "stream2" in the Stream option. then you can see the Line

1. open PTZ control panel

2. Select an area with the mouse, and Set preset ID:1 Name: area1, then click "+" 

3. Select an area with the mouse again, and Set preset ID:2 Name: area2, then click"+"

4. go to "Tour", here show you how to add two preset points "area1 and area2" to a tour: 

1. Öffnen Sie auf Ihrem Computer das IP-Suchtool. Überprüft, ob das Tool das Gerät noch finden kann

, 'Wenn das Tool die IP-Adresse des Geräts immer noch finden kann, fahren Sie mit der Aktualisierung der Firmware fort

2.  If the IP Search Tool cannot find the IP address of the device, but you still remember the IP address of the device, try to ping the specific IP address. If IP address can still be pinged, proceed with updating the firmware.

3. If the device cannot be detected by the IP Search Tool and you don't remember the IP address of the device, please try to ping the temporary IP address as listed below. 

   · IP Camera – 192.168.0.120

   · NVR – 192.168.0.121

#39;, '4. Wenn die IP-Adresse immer noch angepingt werden kann, fahren Sie mit der Aktualisierung der Firmware fort

, 'Hinweise

1. Please ensure that the computer has the same IP range as the IP addresses listed above. For example, before you ping 192.168.0.120, set the computer's IP address to 192.168.0.x. 

#39;, '2. Es wird dringend empfohlen, das Gerät direkt an den Computer anzuschließen, um IP-Konflikte zu vermeiden

3. After pinging timeout and the device can be pinged again, immediately click "Add" and then "Update" on the Update Tool. Please ensure to uncheck "add online device".

In den Tour-Einstellungen von PTZ können Sie maximal 32 Preset-Punkte zu einer Tour hinzufügen

1. Laden Sie einen VLC-Videoplayer aus dem App Store herunter. Bitte beachten Sie, dass die unterstützte Version 2.2.6 oder höher ist

2. On VLC, click Media > Open Network Stream or Ctrl+N.

, '3. Gehen Sie zur Registerkarte Netzwerk und geben Sie die URL ein

, 'Für IP-Kamera

·         URL Format – RTSP://

·         Device IP: replace with the actual IP address of the device. Example: 192.168.0.120

·         Stream ID: replace with 1, 2 or 3.

, 'Für NVR

·         URL Format – RTSP://

·         Device IP: replace with the actual IP address of the device. Example: 192.168.0.121

·         Channel ID: replace with the exact channel, for 4ch NVR, it can be 1, 2, 3 or 4.

·         Stream ID: replace with 1, 2 or 3.

, 'Für DVR

·         URL Format – RTSP://

·         Device IP: replace with the actual IP address of the device. Example: 192.168.0.121

·         Channel ID: replace with the exact channel, for 4ch DVR, it can be 1, 2, 3 or 4.

, 'Hinweis: 554 und 3036 sind die Standardwerte des Geräts. Wenn Sie die Portnummer 554 für IPC und NVR oder 3036 für DVR geändert haben, sollten Sie die Nummer verwenden, in die Sie sie geändert haben

4. Enter the device's username and password if the dialog box below pops up.

1. In unseren IPC-Einstellungen können Sie diese Ports sehen

#39;, 'Wie öffne ich das HTTPS auf dem IPC

#39;, '2. Explainatio

Control Port: It is used for data transmission and the sunell's private connection protocol. 

Http Port: It is used for accessing our IPCs via web interface. For example, type “http://192.168.0.120:80" to access one IPC.

, 'RTSP-Port: Er wird zum Abrufen der Video- und Audiostream-Ressourcen verwendet. aus dem IPC

Die Übertragungsdistanz der PoE-Stromversorgung wird nicht durch die PoE-Technologie bestimmt, sondern durch die Art und Qualität der Netzwerkleitungen

, 'Fünf Arten von UTP und über fünf Arten von UTP dienen hauptsächlich Computernetzwerken. Laut 100Base-TX von Fast Ethernet beträgt ihre Kommunikationsrate 100 MBit/

, "Bei Verwendung eines PoE-Netzteils sollte die maximale Länge 100 Meter nicht überschreiten. Aber im eigentlichen Bau, um die Qualität des Projekts zu gewährleisten, werden normalerweise 80-90 Meter genomme

Full duplex:  

, 'Die Datenkommunikation ermöglicht die gleichzeitige Übertragung von Daten in beide Richtungen. Wie der Switch oder das Telefon kann auch die Netzwerkkarte während der Datenübertragung Daten empfangen, und die beiden sind synchronisiert

, 'Halbduplex

, 'Die Datenübertragung ermöglicht die Übertragung von Daten in beide Richtungen, aber zu einem bestimmten Zeitpunkt dürfen Daten nur in eine Richtung übertragen werden. wie Walkie-Talki

Der Hybrid-Videorekorder unterstützt die allgemeine analoge Kamera, die Koaxialkamera und die Netzwerkkamera gleichzeitig

, 'Wie viele Kameras er anschließen kann und wie er angeschlossen wird, hängt jedoch von verschiedenen Modellen ab, daher beziehen Sie sich bitte auf die Parameter, die dem tatsächlichen Modell entsprechen